Pramudya Ksatria Budiman: Keluhan

Showing posts with label Keluhan. Show all posts

Iklan Smartphone Cross A7S tak Sebagus Iklannya

Iklan smartphone Cross begitu prestisius sehingga membuat saya tergiur. Dengan pertimbangan harga, spesifikasi, kualitas layar, model HP yang tak memalukan, dan setelah membandingkan dengan HP lain, pada 12 Juni 2013 saya membeli HP Cross a7s.

Baru 10 hari menikmati, HP Cross a7s sudah error dan tak berfungsi dengan baik.

Karena masih ada garansi saya ke BG Junction (setelah searching di web karena dalam kartu garansi tidak ada alamat servis center Cross), sementara nomor telepon tak ada yang mengangkat. Ternyata SC Cross pindah ke Kayon 20 Surabaya.

Di sana antrean lumayan banyak. Giliran saya ke SC, HP Cross a7s mendadak aktif meski tetap belum berfungsi maksimal. Saat saya tanya kenapa?

SC dan petugas di room servis mengakan bila HP harus ditinggal sekitar satu minggu untuk pembenahan softwarenya. Meski kecewa karena lamanya layanan SC Cross, HP akhirnya saya tinggal.

Gencarnya iklan Cross yang prestisius seharusnya diikuti dengan layanan purnajual andal. Belajar dari pengalaman, banyak customer kapok gara-gara kualitas purnajual yang kurang oke. Semoga ini bisa menjadi catatan penting agar Cross menjadi perusahaan seprestisius iklannya.

Muhammad Rizal
Wonocolo 7/12 Surabaya

sumber:
surya online.

Add Comment

Pramudya Ksatria Budiman EverCoss , Keluhan

Keluhan Ponsel EverCoss T1

KAMIS (30/5/2013) saya membeli HP Cross T1 (imei 356468052032165 S/N 003031348042859B) dengan harga terjangkau dan dilengkapi fitur memadai.

Seperti dual simcard dan TV. Setidaknya, cukup mendukung aktivitas saya.

Alih-alih menunjang aktivitas bisnis saya, HP Cross T1 hanya bertahan empat hari! Bermula dari phone book HP tidak bisa dibuka, setelah direstart malah SMS yang bermasalah.

Gangguan tersebut berlangsung selama tiga hari dan puncaknya, touchscreen mengacak sehingga HP tidak bisa difungsikan.

Akhirnya HP Cross T1 saya bawa ke toko tempat saya membelinya tapi tak bisa diganti karena garansi toko hanya satu hari. Saya disarankan ke servis center Cross di Jalan Kayoon Surabaya. Selasa (11/6/2013) HP Cross T1 saya bawa ke servis center Cross dan diterima sdri Eva (nota service 688741). Dijawalkan servis berlangsung satu hingga dua minggu.

Satu minggu berlalu tidak ada kabar, nomor telepon servis pun tidak bisa dihubungi. Akhirnya saya ke Surabaya dan ternyata HP saya belum tuntas diservis karena dikirim ke Jakarta karena spare part di Surabaya kosong.

Benar-benar mengecewakan, bahkan sampai saya menulis surat keluhan ini, atau satu bulan lebih, tidak ada kabar apapun dengan HP Cross T1 yang berumur empat hari itu! Mohon tanggapan Cross Indonesia.

Luky Nur Efendi
Wachid Hasyim – Pasuruan

sumber
surya online.

Add Comment

Pramudya Ksatria Budiman EverCoss , Keluhan

Kenapa Kalender EverCoss Tidak Sinkron

Saya pemilik ponsel Cross A20 (EverCoss A20) berbasis android.

Sebagai alat komunikasi, menelepon dan sms, Cross tak ada masalah.

Pun untuk penggunaan internet, lewat wifi maupun kartu, juga tak ada kendala. Namun, belakangan baru saya sadari bila kalender (hari dan tanggal) Cross tidak sinkron.

Di tampilan layar dan agenda, hari dan tanggal tak ada masalah.

Namun, saat membuka kalender lewat menu, barulah tanggal dan hari tak sinkron. Contohnya, tanggal 1, 2, 3 Juli 2013 harusnya hari Senin, Selasa, Rabu, dst. Namun, di tampilan kalender tanggal 1 Juli 2013 jatuh pada hari Selasa.

Demikian juga untuk hari Rabu, Kamis, dst. Kesalahan berlanjut untuk bulan, tahun-tahun berikutnya dan sebelumnya.

Keanehan lain terjadi pada galeri. Foto-foto pribadi yang saya simpan di picasaweb.com ternyata muncul utuh dalam galeri, tanpa saya sadari arti dan apa penyebabnya. Saya berusaha menghapusnya tapi fasilitas penghapus tidak ada.

Lewat setelan/aplikasi juga gagal. Benar, dalam beberapa saat memang gambar terhapus, tapi belakangan muncul lagi. Benar-benar membuat tak nyaman.

Sebelum menulis ini, Cross saya bawa ke toko tempat saya membeli, ternyata itu bawaan hp yang tak bisa diubah. Benarkah? Mohon tanggapan Cross Indonesia. Terima kasih.

Yoedimanto
Kauman - Tulungagung

sumber:
surya online.

Add Comment

Pramudya Ksatria Budiman EverCoss , Keluhan

SMS Masuk dari 9095 IM3 Sedot Pulsa

Selama dua bulan ini, pulsa dari nomor IM3 saya dan istri saya hampir setiap hari selalu berkurang Rp 2.000 meski tanpa saya gunakan apakah untuk telepon dan sms.

Berkurangnya pulsa terjadi setiapkali ada pesan masuk dari nomor 9095. Saya sudah ke Indosat Madiun dan minta penjelasan CS yang mengatakan bahwa pengurangan pulsa bukan dari konten Indosat, melainkan dari fasilitas handphone (HP) yang saya gunakan.

Saya disarankan untuk mencoba dengan HP merek lain.

Ternyatanya setelah saya menggunakan HP merek lain pulsa saya kok tetap saja tersedot, berkurang Rp 2.000 setiap harinya. Lalu kemana lagi saya mendapat penjelasan yang masuk akal selain mengganti merek HP?

Mohon Indosat memberi tanggapan positif mengenai kasus saya ini. Memang hanya pulsa Rp 2.000 yang tersedot meski setiap hari dan terjadi selama dua bulan ini, tapi penjelasan CS jauh dari memuaskan.

Terima kasih.

Suwondo
Sogaten - Madiun

sumber:
surya online.

Add Comment

Pramudya Ksatria Budiman Keluhan , sms

Komplain Sinyal Smartfren Hilang

Sejak hari Selasa, 12 November 2013, sekitar pukul 16.00 WIB sinyal Smartfren pada New Andromax Tab 7.0 saya tidak mendapatkan sinyal internet di tempat tinggal saya di perumahan Bumi Mondoroko Raya, Malang.

Saya sudah menanyakan lewat call center pada Rabu (13/11/2013) saat siang hari. Operator meminta saya mengisi data dan disuruh menunggu pemberitahuan dari tim terkait.

Tetapi setelah menunggu konfirmasi cukup lama dan tidak ada kejelasan, Kamis (14/11/2013) siang, saya kembali ke Galeri Smartfren di jalan Bunga Cokelat Malang. Lagi-lagi saya hanya diminta mengisi data dan hanya disuruh menunggu konfirmasi tim terkait tanpa kejelasan kapan jaringan akan kembali normal.

Pada malam harinya (14/11/13) saya baru mendapat kejelasan bahwa BTS di Karanglo roboh dan lagi-lagi tanpa kejelasan kapan kembali normalnya jaringan.

Untuk Smartfren, apakah ada ganti rugi karena rusaknya jaringan ini? Kapan kejelasan akan normalnya jaringan? Sebagai pengguna saya merasa sangat dirugikan.

Indra H Tampubolon
Singosari - Malang.

sumber
surya online.

Add Comment

Pramudya Ksatria Budiman Keluhan , Komplain , Smartfren

Pembeli Surabaya Keluhkan Smartphone Venera Volt 2

RABU tanggal 9 Oktober 2013 lalu saya memutuskan membeli HP Venera 819 Volt V2 seharga Rp 550.000 di WTC lantai 4 ruang 434 - 435 Jalan Pemuda, Surabaya.

Namun, baru dua hari pemakaian, baterai HP Venera tidak bisa terisi penuh sehingga cepat sekali habis. Bahkan walau dalam kondisi off sekalipun, HP tetap tidak bisa dicharge.

Akhirnya pada Rabu (16/10/2013) HP Venera saya bawa ke TAM untuk diservis dengan nomor order RO/MBX33/13/10/000563. Dijanjikan HP akan menjalani run test selama tiga hari dan nanti saya akan dikonfirmasi.

Namun sampai tanggal 21 Oktober 2013, tidak ada kabar dan konfirmasi dari TAM. Akhirnya saya datang lagi ke WTC untuk menanyakan kabar servis HP Venera saya.

Setelah lama antre, saya dipanggil CS dan menunggu lama lagi karena ternyata HP yang harusnya diservis lima hari yang lalu itu malah tidak bisa diketemukan karena ketlisut.

Akhirnya HP diketemukan dan CS bilang HP harus ditinggal lagi, kali ini selama 4 minggu lamanya. CS sempat bilang bila HP Venera tidak bisa dicharge berarti trouble ada di conector yang menyatu dengan mesin, jadi mesinnya yang harus diganti. Lho kok begitu?

Apakah TAM, pihak servis HP Venera tidak menguasai teknis Venera atau memang Venera yang jelek teknologinya? Baru dua hari dipakai HP Venera sudah rewel.

Lima hari ditinggal HP tidak juga diservis, dan kini malah harus ditinggal empat minggu lagi untuk diservis. HP Venera memang murah, kendati saya berharap kualitas dan layanan purna jualnya tidak murahan. Tapi...

Tris
Ngagel Dadi - Surabaya

sumber:
suya online.

Add Comment

Pramudya Ksatria Budiman Keluhan , Komplain , Venera